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售后服务点

售后服务

销售前的承诺,远不如销售后的服务更有效,它是我们能够得到长久支持的重要力量。

1、用户至上,对所有用户提供技术支持和优质服务。

2、按合同约定按时按质按量完成系统产品安装、调试、培训等工作,确保产品如期启用。

3、 对系统使用人员 免费提供系统管理与具体操作的业务培训。

4、对用户操作疑难问题做到有问必答,耐心指导,解决问题。


5,故障排除及响应时间:

如故障是因为设备故障产生,将采取应急措施,如在系统内调配设备,或改变连接方式等恢复系统运行,并根据保修条款更换故障设备,在新设备到达后,完全恢复系统运行。如故障是因为参数配置或错误使用产生,我公司将重新更改参数或恢复正常使用状态。每次故障处理完毕,将提供完整的故障处理记录,包括故障描述,故障原因分析,处理方法,注意事项等。


6、所有产品性能指标提供一年保修期。确属产品质量问题,一年内免费保修、包换;超过保修期的提供终身维护;非保修项目(如人为损坏或自然灾害等)的修复、元器件更换按成本费用计收。

7、对所有用户免费提供本版本的软件升级,涉及硬件升级的按优惠价格计收。

本公司售后服务采取就近设立服务点,保证售后服务的及时性。

售后服务处:

1、番禺化龙服务处;

2、南沙服务处;

3、广州开发区东区服务处;

4、花都汽车城服务处;

5、南海松岗一汽大众服务处。

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